שאלות ותשובות

בוחרים את הרכב שלכם בקונים לפי רכב, ורואים רק אביזרים שמתאימים לו. נכנסים למוצר, בוחרים אפשרות ומוסיפים לסל.

בקופה ממלאים שם, טלפון ומייל, ובוחרים את הרכב והגרסה. לא צריך להירשם מראש: החשבון האישי נפתח לבד עם ההזמנה הראשונה.

כרגע התשלום במזומן, ברגע האיסוף בעין החורש. לא משלמים כלום מראש באתר, וגם לא מזינים כרטיס אשראי.

אחרי שהתשלום מתקבל מגיע אליכם מייל אישור, והחשבונית נשמרת בחשבון.

כן. כל המחירים באתר בשקלים וכוללים מע"מ כחוק (18%). המחיר שמופיע בסל הוא המחיר שמשלמים.

1. מגיע מייל עם פרטי ההזמנה.
2. ליאור בודק שהמוצר מתאים לרכב ולגרסה שבחרתם.
3. מתקשרים אליכם לתאם מועד איסוף.
4. כשההזמנה מוכנה מגיע מייל "ההזמנה מוכנה לאיסוף".

בכל רגע אפשר לראות איפה ההזמנה עומדת בחשבון שלי.

כן. מתקשרים או כותבים ל-054-222-4254, ונסגור את ההזמנה איתכם. גם הזמנה כזו נבדקת מול הרכב לפני המסירה.

מקיבוץ עין החורש 191 (מיקוד 3898000), ללא עלות. האיסוף בתיאום מראש בטלפון או בוואטסאפ, כדי שההזמנה תהיה מוכנה ושנהיה שם.

קישורי ניווט ב-Waze ובגוגל מפות נמצאים בעמוד צור קשר.

משלוחים עד הבית דרך חברת השילוח GetPackage נמצאים בהקמה ויתווספו לאתר בקרוב. כשהם ייפתחו, עלות המשלוח תחושב בקופה לפי גודל החבילה והמרחק, לפני התשלום.

בינתיים כל ההזמנות נאספות מעין החורש. רחוק לכם? כתבו לנו ונבדוק יחד.

כן. אפשר לתאם התקנה אצלנו בעין החורש. מחיר ההתקנה נקבע לפי היקף העבודה, ופעמים רבות היא ללא עלות. את המחיר, אם יש, נאשר איתכם לפני שמתחילים.

מתקינים בעצמכם או אצל מתקין אחר? זה באחריותכם, ובמוצרי חשמל, גרירה ומרכב מומלץ מתקין מקצועי.

מוצר שבמלאי: נתקשר לתאם איסוף מיד אחרי בדיקת ההתאמה לרכב.

מוצר בהזמנה מוקדמת: זמן ההגעה תלוי בספק. נעדכן אתכם במייל ברגע שהוא אצלנו.

כל מוצר מסומן ברכבים שהוא מתאים להם. כשבוחרים רכב באתר רואים רק את מה שמתאים לו.

בקופה בוחרים גם את הגרסה, וליאור בודק את ההתאמה לפני המסירה. אם יתברר שמשהו לא מתאים, נעדכן אתכם לפני שאתם יוצאים לדרך.

כרגע לטנדרים ולרכבי השטח החשמליים של GM:

• Chevrolet Silverado EV 13 אביזרים
• GMC Sierra EV 12 אביזרים
• Cadillac Escalade IQ 4 אביזרים

רכבים נוספים מתווספים לפי הביקוש.

באותו דגם, חלק מהאביזרים שונים בין גרסה לגרסה ובין שנה לשנה. לכן הגרסה היא שדה חובה בקופה, וכך אנחנו מוודאים שמגיע בדיוק מה שמתאים.

הגרסה כתובה ברישיון הרכב, בשדה "דגם", ובדרך כלל גם על הסמל בדלת האחורית (למשל LT, RST או Denali).

לא מוצאים? שלחו לליאור צילום של הרישיון בוואטסאפ והוא יגיד לכם בדיוק.

ספרו לנו איזה רכב יש לכם ואיזה אביזר אתם מחפשים בטופס בקשת אביזרים לרכב. ככה אנחנו מחליטים אילו רכבים ואביזרים להביא בהמשך.

כן. כשבעמוד המוצר כתוב "אזל זמנית · הזמנה מוקדמת", מזמינים כרגיל ושומרים מקום. נעדכן אתכם במייל כשהמוצר מגיע, ומשלמים רק באיסוף.

בעמוד המוצר משאירים מייל בטופס העדכון. אפשר להירשם גם לאפשרות מסוימת, למשל סט מסוים לרכב שלכם. כשהמוצר חוזר נשלח אליכם מייל אחד, בלי דיוור נוסף.

כן, בכל שלב לפני שהמוצר נמסר לכם, עם החזר מלא אם שילמתם ובלי דמי ביטול. מספיק לכתוב לנו בוואטסאפ או במייל.

בעמוד המוצר יופיע איזה חלק חסר כרגע, ולצידו אפשרויות דומות לאותו רכב שנמצאות במלאי. אפשר לבחור אחת מהן, או להירשם לעדכון ולקבל מייל כשהסט המלא חוזר.

כן. בקופה מסמנים "קונים לעסק?" ומוסיפים את שם העסק ואת ה-ח.פ או ה-ע.מ. ההזמנה והחשבונית יופקו על שם העסק.

הפרטים נשמרים בחשבון, וכל הזמנה הבאה תצא על שם העסק בלי למלא שוב.

חשבונית מס / קבלה מופקת עם התשלום, נשלחת למייל ונשמרת בחשבון שלי תחת "חשבוניות".

צריך לתקן פרטים בחשבונית שכבר הופקה? כתבו לנו בוואטסאפ.

בחשבון, תחת "הרכבים שלי", אפשר לשמור כמה רכבים ולבחור רכב ראשי. להזמנה גדולה לכמה רכבים, דברו עם ליאור ונתאם יחד את ההזמנה ואת האיסוף.

בחשבון שלי, תחת "ההזמנות שלי", רואים כל הזמנה עם השלב שבו היא נמצאת. בנוסף נשלח מייל בכל שלב חשוב.

בלי סיסמה? בעמוד ההתחברות יש "מעקב אחרי הזמנה": מזינים את מספר ההזמנה מהמייל ואת כתובת המייל.

כן. עם ההזמנה הראשונה נפתח לכם חשבון אישי, ונשלח מייל לבחירת סיסמה. בוחרים סיסמה פעם אחת, ומשם רואים הזמנות, חשבוניות ואת האביזרים שמתאימים לרכב שלכם.

בחשבון שלי: "פרטים" לשם, טלפון, מייל ופרטי עסק, ו"הרכבים שלי" להוספת רכב, לגרסה ולבחירת רכב ראשי.

פשוט לוחצים עליו. ההטבה נשמרת אצלכם, המחיר אחרי ההטבה מופיע בעמודי המוצרים, והיא נכנסת לבד לסל ברגע שמוסיפים מוצר. לא צריך להקליד או לזכור קוד.

בסל הקניות, בשדה הקופון. ההנחה מופיעה מיד בסיכום, לפני שממשיכים לקופה.

כן. בקהילת הוואטסאפ של AutoLior יש יותר מ-1,000 חברים, ושם שומעים ראשונים על אביזרים חדשים. להצטרפות לקהילה.

כן, לפי חוק הגנת הצרכן: עד 14 ימים מיום קבלת המוצר. אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים זכאים לתקופה ארוכה יותר.

מחזירים את המוצר כשהוא חדש ובאריזה המקורית. הפרטים המלאים במשלוחים והחזרות.

כשהביטול אינו בגלל פגם או אי-התאמה, דמי הביטול הם 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. ההחזר מגיע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.

הזמנה מוקדמת שעוד לא נמסרה מתבטלת בלי דמי ביטול.

פנו אלינו בהקדם עם תמונות של המוצר והאריזה. אחרי בדיקה נחליף, נתקן או נחזיר את מלוא התמורה, בלי דמי ביטול.

מוצר פגום מוחלף, מתוקן או מזוכה לפי החוק. אם היצרן או היבואן נותנים אחריות, היא חלה בנוסף ולפי תנאיה.

בלאי טבעי, נזק מהתקנה שלא נעשתה אצלנו או מחיבור למקור מתח לא מתאים אינם נחשבים פגם. הפירוט בתקנון.

מוצר שהותקן ברכב (קידוח, הדבקה או חיווט) או שנעשה בו שימוש כבר לא חוזר למכירה כחדש. לכן, ובהתאם לחוק, ייתכן שנבקש פיצוי על ירידת הערך. לפני שמתקינים, ודאו שזה האביזר שאתם רוצים, ואם יש ספק פשוט שאלו אותנו.