1משלוחים
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת השילוח GetPackage לכל כתובת בישראל שהחברה מגיעה אליה.
- עלות המשלוח משתנה לפי גודל החבילה, משקלה והמרחק, ומחושבת אוטומטית בקופה לפני התשלום. המחיר שמוצג בקופה הוא המחיר שתשלמו.
- זמן האספקה המשוער מוצג בקופה ובאישור ההזמנה. מוצרים גדולים, כמו כיסוי ארגז או מדרגות צד, עשויים לדרוש תיאום מיוחד מול השליח.
- לפני שליחת המוצר אנחנו מוודאים מולכם שהוא מתאים לרכב שלכם. אם יתברר שאינו מתאים, נעדכן אתכם לפני שהוא יוצא.
- חשוב לבדוק את החבילה בעת המסירה. אם האריזה פגועה, צלמו אותה ופנו אלינו בהקדם.
החנות נמצאת כרגע בהרצה, וההזמנות באתר ייפתחו בקרוב. עד אז אפשר לשאול על כל מוצר בטלפון או בוואטסאפ.
2איסוף עצמי
אפשר לאסוף הזמנות ללא עלות מקיבוץ עין החורש 191 (מיקוד 3898000). האיסוף בתיאום מראש בטלפון או בוואטסאפ, כדי שנוודא שההזמנה מוכנה ושנהיה שם.
3התקנה
אפשר לתאם התקנה של האביזרים אצלנו במקום. מחיר ההתקנה נקבע לפי היקף העבודה, ופעמים רבות ההתקנה ניתנת ללא עלות. את המחיר, אם יש, נאשר איתכם מראש, לפני שמתחילים.
התקנה עצמית או התקנה אצל גורם אחר נעשית באחריות הלקוח. מומלץ להיעזר במתקין מקצועי, בעיקר במוצרי חשמל, גרירה ומרכב.
4ביטול עסקה
לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, אפשר לבטל עסקה שנעשתה באתר, בטלפון או בוואטסאפ החל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי הנדרש לפי החוק, המאוחר מביניהם.
- אזרחים ותיקים (מגיל 65), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד 5 שנים מיום העלייה) רשאים לבטל עסקה עד 4 חודשים מהמועדים שלמעלה, אם העסקה כללה שיחה עם החנות, לרבות שיחה בתקשורת אלקטרונית. ייתכן שנבקש תעודה מתאימה.
- החזר כספי: נחזיר את התמורה ששולמה תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו שילמתם.
- דמי ביטול: כשהביטול אינו בגלל פגם, אי-התאמה או הפרה מצדנו, ננכה דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, כפי שמתיר החוק.
- החזרת המוצר: אפשר להחזיר את המוצר אלינו לקיבוץ עין החורש בתיאום מראש, או לתאם איתנו איסוף בהתאם להוראות החוק.
5איך מבטלים
שלחו לנו הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות, עם שם מלא, מספר הזמנה או מספר טלפון, ופרטי המוצר:
- מייל: info@autolior.co.il
- טלפון או וואטסאפ: 054-222-4254
- בדואר או במסירה ידנית: ליאור אורן, קיבוץ עין החורש 191, 3898000
נאשר את קבלת הודעת הביטול ונתאם איתכם את החזרת המוצר.
6מוצרים ומצבים מיוחדים
מוצרים בהזמנה מראש
חלק מהמוצרים נמכרים בהזמנה מראש ומסופקים לפי המלאי הזמין אצל היצרן או הספק. זמן האספקה המוצג הוא הערכה, ואם יתעכב נעדכן אתכם. אפשר לבטל הזמנה מראש בכל שלב לפני שהמוצר נשלח, עם החזר מלא וללא דמי ביטול. אחרי שקיבלתם את המוצר חלים עליו כללי הביטול הרגילים שלמעלה.
מוצר שהותקן, חובר או נעשה בו שימוש
אנחנו מבקשים להחזיר מוצרים כשהם חדשים, שלמים ובאריזתם המקורית, עם כל החלקים, ההוראות והאביזרים הנלווים. מוצר שהותקן ברכב (למשל בקידוח, בהדבקה או בחיווט), או שנעשה בו שימוש, אינו יכול לחזור למכירה כחדש. במקרה כזה, ובהתאם לדין, נשמרת לנו הזכות לדרוש פיצוי על הנזק או על ירידת הערך שנגרמו למוצר.
מוצרי חשמל
מוצרי חשמל, כמו מתאמים להוצאת חשמל, ניתנים לביטול לפי החוק כמו כל מוצר אחר. מטעמי בטיחות, מוצר חשמל שחובר לרכב או לרשת החשמל ייבדק אצלנו לפני ההחזר, והוראות סעיף זה לגבי מוצר שנעשה בו שימוש חלות עליו. אל תפתחו, תפרקו או תתקנו מוצר חשמל בעצמכם.
הזכויות לפי חוק הגנת הצרכן אינן ניתנות לוויתור. אם יש סתירה בין עמוד זה לבין החוק, החוק גובר.
7מוצר פגום או לא תואם
אם קיבלתם מוצר פגום, שבור או שונה ממה שהזמנתם, פנו אלינו בהקדם, ורצוי תוך 14 ימים מקבלתו, עם תמונות של המוצר והאריזה. אחרי בדיקה נחליף את המוצר, נתקן אותו או נחזיר לכם את מלוא התמורה, כולל עלות המשלוח, וללא דמי ביטול.
מה לא נחשב פגם במוצר
- בלאי טבעי משימוש רגיל.
- קורוזיה, חלודה, דהייה או שינוי גוון שנגרמו מתנאי סביבה, מליחות, חומרי ניקוי, פגיעה בשכבת הציפוי או אחסון לא נכון, אלא אם הוכח שנבעו מפגם ייצור.
- נזק שנגרם מהתקנה שלא בוצעה על ידינו, מהתקנה בניגוד להוראות, מתאונה, משימוש לא סביר או מעומס החורג מהמפרט.
- נזק ממוצר שעבר שינוי, פירוק או תיקון שלא על ידינו.
- נזק למוצרי חשמל כתוצאה מחיבור למקור מתח או לשקע שאינם מתאימים.
האחריות של היצרן או היבואן, אם יש, חלה בנוסף לאמור כאן, לפי תנאיה.
8יצירת קשר
AutoLior מופעלת על ידי ליאור אורן, עוסק מורשה 304958531, קיבוץ עין החורש 191, 3898000. לכל שאלה על משלוח, התקנה או החזרה:
ראו גם את תקנון האתר.